速卖通买家会话的好处是什么？具体介绍

速卖通为了提升卖家的工作效率，方便卖家管理店铺，和用户沟通交流，会推出一些新的功能。买家会话功能就是这样诞生的。那速卖通买家会话的好处是什么?

1、买家会话页面-新增多维度会话筛选

PC IM工作台，新增按照国家、订单状态、星标的会话筛选。

特别说明：“全部买家”tab显示的数字为未回复消息数(包含未读消息)。

2、可对买家会话的快捷短语、自动回复等功能进行设置。

快捷短语功能：

开启快捷短语联想输入功能的前提是店铺必须有设置快捷回复短语，最多可以设置50个快捷回复短语

点击开启快捷端与联想输入(快捷短语功能不同于自动回复，需要人工点击后发送)

自动任务：可进行自动催单及自动回复等设置

自动催单：自动催单功能打开的情况下，买家发了商品卡片后，客服有回复，用户已读未回复且超过5min，且当天在本店未下单，会自动对买家进行催单。

自动回复：

规则：在近24小时内，若买家第一次给您发送消息，其将收到您在此处设置的自动回复;

开启或关闭：自动回复内容为空状态下或有内容但未勾选自动回复处于关闭状态，自动回复已填写内容且已勾选状态下开启自动回复。

已读未读标记问题：自动回复的消息仍然在未读会话里。

温馨提示：只有主账号可以设置自动回复，子账号无此设置权限。

3、买家会话提醒

该功能默认是开启的，如果需要关闭可在会话设置中关闭;

消息提示音功能打开后，声音提醒按消息条数提醒，每收到一条新消息就会提醒。

当前正在聊天的用户发送的新消息不进行声音提醒。

4、多语言自动翻译能力升级

商家开启翻译开关后，默认选中Auto模式，将根据买家设置的设备语言自动翻译(当前已支持13国语言，若部分暂未支持的语言，默认兜底翻译为英文)。

总的来说，速卖通买家会话的好处是可以对买家会话的快捷短语、自动回复等功能进行设置，还可以对买家会话进行提醒，对多语言进行自动翻译。

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