天猫评价管理在哪里？天猫如何获得好评？

今天为大家介绍天猫评价管理方面的内容，对于商家们来说，店铺的评价真的非常的重要，有的时候需要去管理好店铺的评论，那么天猫评价管理在哪里?下面的内容中为大家进行介绍。

天猫评价管理在哪里?

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天猫如何获得好评?

一、提供优质的产品和服务

只有提供优质的产品和服务，店铺才能拥有一批忠诚的客户，进而带来大量的流量，从而大大提高好评率。没有优秀的产品，无论采取多么有效的措施，好评率都无法恢复，因此，门店运营必须控制产品质量，以减少因产品质量问题引起的不良评价。

二、提升包装体验

如果快递包装太差，也会影响购物体验。如果客服在沟通过程中提前知道用户是买去送礼的，可以主动提出额外的包装袋。对于一些消耗快，回购率高的商品，可以努力改善包装体验。

三、积极的服务态度

无论买家最终是否购买，客服都应耐心等待。只要我们处理好服务态度和售后服务，就能给客户留下良好的印象。

四、跟踪物流信息

在买家下订单后，买家最关心的是宝贝何时到达。因此及时更新物流信息可以使买家更好地了解物流动态，从而提高买家对店铺的良好印象。

五、确认好评

一些买家可能不会这么快确认收货。作为卖家，如果对方给出评价，无论评论好坏，都要尽快耐心回复。

六、积极邀请评价，增加好评次数

我们知道店铺产品的好评率是除以整体评价的数量。提高产品的好评率的另一个方面是提高淘宝店的好评率。很多买家在购买商品后都觉得商品不错，所以他们不想费心去评价。这样我们就失去了一些获得商品店铺率的机会。因此，请记住及时邀请买家进行评价，让消费者评价客服服务并扩大样本量。

七、有针对性的跟进中差评买家

一旦有中等和较差的评论，我们必须及时跟进。询问客户评分不好的原因，要理性、感性。

分析客户提出的问题，有针对性地积极解决问题，然后让客户修改评价。可以对产品缺陷进行部分补偿。如果客户对产品不满意，建议客户直接退货。

总而言之，天猫商品的好评是会直接影响到转化和销售额的，这个也会进而影响到天猫店铺和产品的搜索排名的，所以商家一定要重视起来哦，如果店铺的好评率特别低的话，想办法提升就行了哦。

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