淘宝安心鉴服务是指买家购买带有安心鉴标识的商品,并选择安心鉴服务后,可以享受“先检测,后发货”的服务。因此很多商家都会加入到这样的服务中,那淘宝安心鉴服务要求是什么?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
加入“安心鉴”服务的服务商,须履行的服务包括但不限于:
1、须在“签收”检测商品后72小时内完成如下事项:
(1)完成检测并生成检测报告;
(2)检测结果合格的,完成发货服务;无法检测或检测不通过的,完成退货服务,退货时间及相关事宜以卖家与服务商双方约定为准;不得出现违背发货承诺、虚假发货、丢件、错误上传报告单或出现报告单内容有误等情形;
2、检测后发货或退货的商品必须确保“完好”,不得造成磨损或二次伤害,影响二次销售;
3、应确保检测结果的客观准确性,不得出现服务商检测结果与复检结果不一致且确定为服务商检测失误的情形(复检机构由卖家/买家与服务商协商约定);
4、不得出现调换送检商品的情形。
如服务商因违反上述情形导致买家退款的,须根据实际情况赔付卖家,最高不超过实际产生的费用。费用包含但不仅限于:商品实收款、首次发货运费、二段物流费用、买家退货运费、复检往返运费、检测费用和复检费用。
特殊情形(特定节假日、疫情影响等)需要调整检测时间和发货时间要求的,以淘宝网通知为准。
1、卖家收费标准
(1)检测费用
服务商检测完成后,未因服务商责任导致买家退款的,卖家须支付该笔订单的检测费用。
(2)二段物流费用
服务商检测后发货给买家、无法检测或检测不合格退回给卖家的二段物流费用由卖家承担,物流费用以实际物流收费为准。
(3)基础服务费
卖家须支付珠宝送检服务商基础服务费,珠宝送检服务商的服务内容包括但不限于:将商品送至淘宝网签约的指定检测机构进行检测服务,对“已完成检测并生成检测报告”的商品进行打包发货,在系统中进行操作等服务。
2、买家收费标准
服务商开始检测后,因买家原因申请退款致退款成功的,买家须支付该笔订单的服务费用9.9元/件。
淘宝安心鉴服务是收费的,具体的大家可以参考以上收费标准,另外,商家成功加入该服务的商品,将在商品详情页展示“安心鉴”服务标识,买家可在下单时查看并选择该服务。
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