阿里旺旺服务考核标准是什么？怎么联系阿里旺旺？

阿里平台对于所有的卖家朋友都是会进行一些数据指标的考核的，比如说发货速度，店铺动态评分，客户服务等等，有一些卖家朋友想要了解一下阿里旺旺服务考核标准是什么？

一、阿里旺旺服务考核标准是什么？

为确保消费者体验，天猫、淘宝将基于商家日常阿里旺旺使用情况，进行阿里旺旺服务考核，相关指标均需达到合格标准。指标表现优异的，将有机会获得“金牌客服”认证。如未达到合格标准，平台有权对店铺做出警告、扣分处理。阿里旺旺客服考核核心指标为：旺旺满意度和3分钟人工响应率，达标标准为：旺旺满意度≥70%且3分钟人工响应率≥90%。

【考核对象】

为确保消费者体验，天猫将基于商家旺旺的使用情况进行服务考核，在营天猫商家均须符合该考核标准。

【考核周期】

以一个自然月为一个周期实行循环制考核，即一个考核期结束后，自动进行下一个考核周期。【例如：商家自2022年9月1日0时开始考核，2022年9月30日24时考核结束，2022年10月1日0时自动进入新的考核周期】

【考核要求】

本考核标准所列各项考核要求（若有）需同时达标，商家出现任一不达标情形的，天猫将对商家做出公示警告、扣A类4分等处理。具体考核达标要求如下（每月的考核分值以商家在考核当月最后一天的分值为准）：

1、旺旺满意度≥70%（若考核周期内旺旺满意度累计评价数＜30个，不参与考核）

2、3分钟人工响应率≥90%（若考核期周内累计轮次＜100条，不参与考核）

二、怎么联系阿里旺旺？

如果用的电脑版，登录淘宝旺旺号，后进入旺旺后，来到个人页面，聊天列表，里面有你的最近聊天记录，还有你的好友。接着，选到淘按钮，就会进入你的物品列表，你可以查看和进行管理，查看物流等，也可以进入物品页面。

我们选择物品右侧的联系商家，联系客服，这样就完成了，就会弹出一个窗口，这样就可以聊天了。在这个窗口，就是商家的客服，有哪些疑问和条件都可以提出解决，这样就完成了，冷静的聊。

聊了之后，在你的列表中就会出现卖家的头像，你可以随时进行聊天操纵，很方便吧。

在了解了旺旺服务的考核标准之后，就需要按照这种标准去要求自己做好每一件事情，这样才可以顺利通过平台的考核，获得不错的成绩，也不会影响到自己的产品和店铺哦。

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