抖音店铺后台操作路径为:商家后台 → 营销管理 → 优惠券管理 → 选择对应优惠券 → 点击编辑 → 关闭优惠券。需要注意该操作仅对未核销的优惠券有效,已领取未使用的优惠券仍可正常使用,但已核销的优惠券无法撤销。建议操作前先通过店铺公告提前告知消费者优惠券调整信息,避免引发客诉。
关闭优惠券可能导致店铺流量转化率下降约15-25%(据抖店2023年Q3运营数据统计),建议通过以下方式弥补:
1) 同步开启限时秒杀活动
2) 设置阶梯满减规则(如满500减80)
3) 调整商品主图突出新活动信息
4) 通过私域流量群推送替代方案
| 关闭前 | 关闭后 |
|---|---|
| 满200-50 | 满300-80 |
| 无时间限制 | 限时48小时 |
第一:优惠券生效期间不可修改金额,需重新创建新券
第二:单个商品最多关联3种优惠券类型(满减券、折扣券、赠品券)
第三:优惠券核销率低于30%时建议及时调整发放策略
第四:跨店满减券需所有关联店铺同步调整规则
第五:优惠券关闭后需等待72小时才可重新启用相同名称的优惠券
方案一:直播间专属优惠
在直播间设置专属折扣码,通过主播话术引导下单,转化率通常比普通优惠券高30%以上
方案二:会员分层权益
针对不同等级会员设置差异化权益,如银卡会员享受95折,金卡会员享受9折+优先发货
方案三:社交裂变活动
设置分享返利机制,用户邀请3人关注店铺可获得5元无门槛券,有效提升店铺曝光度
通过商家后台的「优惠券报表」可查看:
• 领取转化率(建议保持在8%-12%)
• 核销周期(最佳核销周期为领取后3-5天)
• 热门时段(19:00-22:00核销量占总量60%)
优化建议:
1) 将优惠券面额调整为商品平均客单价的15%-20%
2) 设置阶梯领取(如首次关注送5元券,分享再送10元券)
3) 与平台流量活动(如618、双11)同步调整优惠力度
Q:已核销的优惠券如何处理?
A:已核销优惠券无法关闭,但可通过设置新的更高门槛优惠券稀释其影响
Q:关闭优惠券后订单是否自动取消?
A:已支付订单不受影响,仅未支付订单会失效,建议关闭前通过客服通知消费者
Q:如何查询优惠券剩余有效期?
A:在优惠券管理页面点击「详情」即可查看剩余时间,系统会在到期前7天发送提醒
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