小红书推广退款需通过官方渠道提交申请,流程包含四个关键步骤:① 登录推广后台 → ② 进入「订单管理」页面 → ③ 选择需退款订单并填写原因 → ④ 提交审核等待处理。官方审核周期通常为3-5个工作日,退款将原路返回至支付账户。
注意:仅支持未开始投放或未完成投放的订单申请退款,已产生广告消耗的订单需按合同约定比例扣除服务费后返还剩余金额。
用户常因以下问题导致退款失败:① 账号异常(如被封禁)→ ② 内容违规(如涉及医疗广告)→ ③ 合同条款不符(如未达最低投放时长)。遇到此类问题时,建议:① 先联系专属客户经理协商 → ② 准备相关证明材料(如违规截图、合同扫描件)→ ③ 通过官方客服通道申诉。
小红书2023年新增「72小时极速退款」服务,针对首次推广且单笔金额≤5000元的订单,满足「未投放+无违规」条件可享受。
推广效果取决于「账号矩阵+内容策略+精准投放」的三角模型:1. 账号矩阵建设(主账号+垂类子账号)→ 2. 内容策略(种草笔记+测评视频+直播带货组合)→ 3. 精准投放(人群定向+场景化标签+时段优化)。
数据验证:某美妆品牌通过搭建「1个主账号+5个垂类账号」矩阵,配合「早8点+晚8点」双高峰投放策略,3个月内实现ROI提升210%。
① 热门话题借势:实时追踪小红书「热榜」与「创作中心」推荐话题,如#618必买清单#投放量比常规内容高37%
② 视觉冲击设计:封面图点击率与内容质量呈正相关,建议使用「真人+产品特写」组合,CTR提升可达42%
③ 互动场景构建:在笔记中植入「投票」、「问答」组件,可提升笔记活跃度58%
④ KOC培育策略:通过「素人体验官」计划培养真实用户,转化率比KOL推广高2.3倍
⑤ 投放时段测试:使用「智能投放」功能,系统自动对比「早中晚」三个时段效果,优化投放成本
| 评估维度 | 核心指标 | 优化建议 | |
|---|---|---|---|
| 内容质量 | 完播率≥45% | 前3秒黄金开头设计 | |
| 用户互动 | 点赞率≥8% | 植入「收藏提醒」话术 | |
| 转化效果 | 加购率≥3% | 设置「限时优惠」组件 |
背景:某国货茶饮品牌新品上市,预算5万元,目标覆盖100万用户
执行方案:① 预热期(7天):50篇KOC测评笔记+10场直播,预算2万
② 爆发期(3天):头部博主联名合作+信息流广告,预算2.5万
③ 长尾期(持续30天):用户UGC内容二次创作,预算0.5万
成果:总曝光量1280万次,加购转化率4.2%,ROI达到1:5.8,验证了「长尾流量运营」的有效性。
推广过程中需重点规避:① 虚假宣传(需标注「广告」字样)→ ② 商标侵权(使用官方授权素材)→ ③ 隐私保护(用户数据加密存储)。
小红书2023年新规明确:医疗类内容禁止商业推广,美妆个护类需提供「广告审查证明」,食品类需上传「食品经营许可证」。
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